Tel. +370 676 98961, el. p. mokymai@sugarantija.lt

Siųsti žinutę

Konfliktų valdymas

Seminaras skirtas vidurinės grandies vadovams ir darbuotojams, tiesiogiai dirbantiems su klientu.

Paliečiamos temos, įsisavinami įgūdžiai:

  • Konfliktų priežastys
  • Beprasidedančio konflikto požymiai
  • Sąžiningas ir nesąžiningas ginčas
  • Elgesio tipai konflikte
  • Transakcinė analizė
  • Kaip valdyti konfliktą:
    - "garo nuleidimas"
    - aktyvus klausymas
    - kūno kalba
    - interesų atskleidimas
    - susitarimas, kai laimi visi
  • Tolimesnis bendradarbiavimas

Mumis pasitiki

Virš 30 stambių
ir vidutinių
lietuvos įmonių.
Virš 30 stambių
ir vidutinių
lietuvos įmonių.
Virš 30 stambių
ir vidutinių
lietuvos įmonių.
Virš 30 stambių
ir vidutinių
lietuvos įmonių.
Virš 30 stambių
ir vidutinių
lietuvos įmonių.